Free Writing part 1 : Sore di Kediri

Sore tadi aku sengaja ke kediri untuk mereparasi printerku. Tidak banyak kerusakannya, hanya ganti katrij tinta. Aku bersama temanku, reka namanya. Dia ini unik, waktu aku tanyain apa hoby yang paling dia sukai, dengan semangat ia menjawab, daki gunung, ucapnya.

Di perjalanan muncul unek-unek ingin mampir kesini ingin mampir kesitu. Dan pada akhirnya kami mampir ke Gramedia. Tidak direncanakan sebelumnya, ya beginilah kehidupan. Banyak yang gak sesuai rencana, tapi terjadi. Aku sedang di Gramedia. Ku antar kaki ku menuju rak buku bertema business. Rak favoriteku sejak kuliah semester  satu. Disana aku membaca buku Pak Hermawan Kartajaya, bukunya Rhenald Kasali. Tak banyak yang kuingat, hanya secuplik kata yang sarat makna.

Aku jadi berkenalan dengan Pak Tung Desem Waringin, katanya profesi beliau adalah motivator bisnis. Namun aku tidak tau seperti apa kisah perjalanan hidupnya, kenapa ia sampai se-terkenal itu di benak banyak orang. Katanya, dia pernah menjual CD panduan bisnis yang harganya mahal, tapi orang berbondong-bondong ingin membeli CD nya. Ia juga membuat kegiatan seminar-seminar. Walaupun tiket harga selangit, harga satu juta lebih pun ditempuh mereka yang ingin bisnisnya melejit. Terbayang betapa powerfull nya beliau. Apa yang menjadikan beliau se-popular itu. Popularitas saja atau memang kualitas. Mungkin ini pr ku malam ini, untuk mencari tahu di youtube dan berkenalan dengan beliau lebih lanjut.

Kaki kutapaki ke rak berikutnya, tiba-tiba mata tertuju sebuah buku free writing. Sejenak aku membuku disitu. Menikmati waktu sambil mengenang sahabat yang telah pergi lebih dulu. Mas amin maulani, sosoknya yang pernah mengenalkanku pada pak Herwono Hasyim yang notabene penulis buku ini. Aku sedikit tergelitik dengan tuturnya, katanya “mengejar kebahagiaan dengan menulis.” Senyumku merekah, seperti sedang mendapati secercah harapan, bahwa aku akan meraih kebahagiaan. Bukan sekejap aku melahap kata, saking asyiknya waktu tak bersahabat dengan senja. Pukul 5 sore. Sedikit sebal karena jarak Gramedia Kediri menuju Nganjuk dilalui selama 1 jam. Itupun kecepatan 50 sampai 60 km/jam di tengah maghrib.

Tekadku bulat untuk pulang, tapi kaki tak mau mengayun ke pintu yang bertulis exit. Kuturuti langkahnya kembali ke rak bisnis, jumpa juga kau akhirnya. Aku tak terlalu mengingat nama beliau, hanya terkesan dengan nasehatnya. Beliau berbagi ilmu pemasarannya, beberapa poin penting yang aku garis bawahi bahwa sebagai pemasar, kita harus mampu mencari pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan lama. Jangan sakiti hati pelanggan katanya. Jangan pula mengingkari janji, jangan mempertanyakan privasi pelanggan, jangan membicarakan aib pelanggan kepada orang lain.

Pesannya manusiawi sekali. Sebagai manusia bukankah memang begitu yang seharusnya, bagian dari sebuah keniscayaan untuk berlaku baik kepada sesama. Sejenak aku merenung, rasanya ilmu pemasaran itu sangat humanis. Tiba-tiba Pak Hermawan Kartajaya menyaut obrolan kami, ia turut menanggapi Walaupun trend pemasaran saat ini serba online, tetap saja harus imbang dengan offline. Keduanya tidak boleh dipisah. Kita itu berurusan dengan manusia, ibaratnya offline seperti memanusiakan manusia. Bagaimana berinteraksi secara langsung. Mempengaruhi baik mengedukasi maupun direct selling (penjualan langsung).

Plak! Tiba-tiba seseorang menepuk pundakku dari belakang. “Mbak, ayo kita pulang.” Ajak reka mengejutkanku. Ia tersenyum-senyum. Tampak sebuah kresek yang ditentengnya berisi headlamp, barang impiannya yang baru terbeli untuk mendaki oktober ini. Ia berjingkrak girang hati. Hal yang biasa kulihat kalau dia sedang hoki.